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Términos y condiciones

Generalidades

  • El seguro es opcional
  • El seguro se adquiere por cada una de las prendas que se quiera asegurar
  • Este seguro se ofrece exclusivamente a los clientes mayoristas
  • El seguro cubre únicamente las prendas adquiridas directamente en Ubud
  • Al momento de adquirir el seguro se asume que el cliente conoce, entiende y acepta los términos y condiciones de este seguro
  • Cada prenda asegurada tendrá un código único de verificación (QR en la etiqueta) el cual se contrastará al momento de realizar el uso del seguro, en caso de no coincidir no se hará valido el seguro para esa prenda.
  • Sin la documentación requerida no se hará válido el seguro
  • Una vez adquirido el seguro no se podrá cambiar del tipo de seguro
  • El seguro de reembolso solo se podrá hacer efectivo por medio de transferencia al número de cuenta previamente entregado

Periodo de cobertura

  • El seguro empezará la vigencia dos meses después de la compra, es decir, se podrá hacer efectivo dos meses después de realizar la compra y, a partir de esa fecha, el cliente tendrá dos meses para hacer efectivo el seguro.

Condiciones para hacerlo efectivo

  • El cliente deberá comunicar su solicitud para hacer efectivo el seguro por cualquiera de nuestros canales de comunicación (Tienda física, vía correo electrónico o WhatsApp)
  • Las prendas deberán ser devueltas en su estado original, sin uso, daños o alteraciones, y con las etiquetas y empaques originales y sellados
  • Las prendas se podrán enviar por mensajería y el valor del envío deberá ser asumido por el cliente o entregarlas directamente en la tienda física
  • Es indispensable entregar la factura original o foto de la misma de compra para hacer válido y efectivo el seguro
  • En caso de que sean enviadas por mensajería Ubud se podrá contactar con el cliente por medio de videollamada para revisar el estado de la mercancía y comprobar su estado

Cambio

  • El cliente recibirá la tarjeta regalo por el valor asegurado para que sea usado en la compra de nuevas prendas, tanto en nuestra tienda física o en la tienda online
  • La tarjeta regalo no se podrá canjear por dinero en efectivo