Términos y condiciones

Los términos y condiciones aquí descritos se elaboraron de conformidad con la normatividad vigente aplicable en Colombia. En consecuencia, Ubud no se responsabiliza de que el material del sitio web sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares.

Por el solo hecho de navegar a través del sitio web el Cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

Modificaciones de los términos y condiciones

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, por parte de Ubud. En consecuencia, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta.

Términos y condiciones aplicables para la compra de productos

Entre el Cliente, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, y de otro parte el proveedor Ubud, quien realiza la venta de productos de la marca Ubud celebran el presente contrato de conformidad a los presentes Términos y Condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización entre los Usuarios/Clientes y Ubud.En consecuencia, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta.

Registro y uso del sitio web

Ubud, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Si Ubud verifica o sospecha de un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la integridad y buena fe, Ubud tendrá el derecho inapelable a dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Ubud se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios/Clientes cuyos datos no hayan podido confirmarse. En estos casos de inhabilitación, Ubud podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una contraseña secreta (en adelante la "Contraseña") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por la confidencialidad de su Contraseña secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar atención y obtener información (la "Cuenta").

El Cliente se compromete a notificar a Ubud, dentro del día hábil siguiente cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Contraseña y/o Cuenta bajo título alguno.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

Capacidad legal

Los productos Ubud ofrecidos solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar o adquirir los productos ofrecidos, las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Cliente como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Precios

Todos los precios de los productos publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto, IVA incluido. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.

Los gastos adicionales, como de transporte, que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en el respectivo apartado de nuestro sitio web, previa a la aceptación de esta y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. Los gastos de transporte se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a Ubud.

Dentro del costo del transporte se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos.

Formación y validez del contrato

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar.

Disponibilidad del producto

Ubud informa a sus Clientes que las unidades disponibles de producto son las informadas a través de la página web para cada producto.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos, en caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro del producto, el Cliente será informado de esta falta de disponibilidad, a través de los datos de contacto suministrados al momento de la compra y el Cliente decidirá entre recibir un Bono de compra o el reembolso del dinero pagado que pudiera el Cliente haber abonado. El bono de compra tendrá una vigencia de 3 meses contados a partir de la emisión del mismo.

La devolución de dinero o la emisión del Bono de compra se hará efectiva en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

Envío y entrega de productos

El envío de los productos se realizará a través de empresas prestadoras de servicios de mensajería y transporte de mercancía. El Cliente recibirá las prendas dentro de 1 y 5 días hábiles, salvo circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Los plazos de envió, se contarán a partir de confirmación del pago.

Si el Cliente decide cambiar el lugar de destino, podrá ponerse en contacto con UBUD, a través de los canales de atención dispuestos. Los cambios de dirección de destino están sujetos a que el pedido se encuentre todavía en tránsito y los días empezaran a contar de nuevo, es decir, el cliente recibirá las prendas dentro de 1 a 5 días hábiles

Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir las prendas, por lo que Ubud queda exonerado de cualquier responsabilidad, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío indicada por el cliente.

El Cliente o destinatario deberá abstenerse de recibir el paquete en caso de que el empaque del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida constancia de ese hecho.

Una vez entregado el pedido, el Cliente tendrá treinta (30) días calendario para presentar cualquier reclamación respecto a la cantidad o calidad de los artículos entregados y debe ponerse en contacto con Ubud, manifestando la respectiva reclamación presentando una imagen de la cédula del titular de la compra y de la factura de compra.

La empresa encargada de realizar la entrega realizará tres (3) intentos de entrega del producto En los casos en que no sea posible realizar la entrega del producto por cualquier causa ocasionada por el cliente (error en la dirección, no encontrar a una persona autorizada en la dirección, entre otras), el producto será devuelto y el pedido quedará cancelado automáticamente. Se reembolsará el dinero pagado por la compra del producto, excepto por el valor del envío. Este reembolso no reconoce ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener dicha devolución. Posterior a esto, Ubud contactará al cliente, usando los datos de contacto suministrados al momento de la compra, para coordinar el reembolso del dinero respectivo y, de no ser posible tampoco el contacto con el Cliente, Ubud emitirá un bono de compra por el dinero respectivo con una vigencia de 6 meses.

En caso de que el Cliente decida recibir los productos con pago contra-entrega (el cliente decide pagar la totalidad del producto cuando lo recibe) y el Cliente no lo recibe, se generará una deuda equivalente el doble del costo del transporte, el cual será cobrada en la siguiente compra que realice.

Derecho de retracto

El derecho de retracto solo aplica para el Cliente que sea usuario final de los productos; excluyendo así al Cliente mayorista, distribuidor y/o revendedor y todo aquel que no es usuario final de los productos o que comercie o intercambie los productos.

El cliente podrá devolver los productos comprados dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de entrega de estos. Para esto, el Cliente debe ponerse en contacto con Ubud, manifestando la respectiva solicitud de Retracto. El Cliente enviará el producto en las mismas condiciones en que lo recibió junto con la factura de compra.

Para hacer efectivo el derecho de retracto el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

1. NO debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado

2. Debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas.

3. Debe conservar su empaque original y todo lo que en él se encuentra al momento de la entrega 

El Cliente será responsable del envío de los productos y los costos asociados al envío

Una vez aceptado el producto por Ubud, el cliente podrá decidir entre un Bono de compra para ser redimido en los productos de Ubud o el reembolso.

En caso de elegir Reembolso y habiendo suministrados los datos necesarios para el respectivo reembolso, el reembolso del dinero se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles desde el momento en que se suministran los siguientes datos:

a. Devolución vía Bancaria: Solamente se abona al titular de la compra (no realizamos devoluciones a terceros)

1. Número de cuenta bancaria

2. Entidad bancaria

3. Tipo de cuenta

4. Documento de Identidad

5. Tipo de documento

6. Nombre completo del titular de la compra

b. Devolución vía NEQUI: Si te inclinas por esta opción ten en cuenta lo que el numero NEQUI de devolución debe ser el mismo número de documento y número móvil registrado al momento de tu compra (no realizamos devoluciones a terceros) y el indicado en la presentación de solicitud de reversión de pago respectiva.

Este reembolso no reconoce ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener dicha devolución.

En caso de que la prenda no cumpla condiciones Ubud hará la devolución de la prenda al consumidor, a la misma dirección donde fue recogida inicialmente, junto con la comunicación motivada.

Cambios de producto

El cambio de producto solo aplica para el Cliente que sea usuario final de los productos; excluyendo así al Cliente mayorista, distribuidor y/o revendedor y todo aquel que no es usuario final de los productos o que comercie o intercambie los productos.

El cliente podrá cambiar los productos comprados dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de entrega de estos. Para esto, el Cliente debe ponerse en contacto con Ubud, manifestando la respectiva solicitud de cambio.

El Cliente enviará el producto en las mismas condiciones en que lo recibió junto con la factura de compra.

Para hacer efectivo el cambio el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

1. NO debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado

2. Debe conservar la etiqueta original y todas sus marquillas.

3. Debe conservar su empaque original y todo lo que en él se encuentra al momento de la entrega   

El Cliente será responsable del envío de los productos y los costos asociados al envío.

Una vez aceptado el producto por Ubud, en un plazo de cinco (5) días hábiles, el cliente recibirá un Bono de compra para ser redimido en los productos de Ubud. La vigencia del Bono de compra es de 3 meses contados a partir de la fecha de aceptación del producto por parte de Ubud.

Garantía de los productos

Con la solicitud reembolso de dinero, por cualquier causa, el Cliente acepta que desiste de la compra realizada y con ello del (los) producto(s) adquirido(s); así mismo que acepta las políticas de reembolso de dinero de Ubud, por lo que, al recibir el pago, el Cliente exime a Ubud, de toda responsabilidad, encontrándose a paz y salvo por todo concepto. De igual forma, el Cliente acepta y declara que la información suministrada para efectos de reembolso de dinero es real, completa y veraz. Este reembolso no reconoce ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener dicha devolución.

Efectos del reembolso de dinero

Con la solicitud reembolso de dinero, por cualquier causa, el Cliente acepta que desiste de la compra realizada y con ello del (los) producto(s) adquirido(s); así mismo que acepta las políticas de reembolso de dinero de Ubud, por lo que, al recibir el pago, el Cliente exime a Ubud, de toda responsabilidad, encontrándose a paz y salvo por todo concepto. De igual forma, el Cliente acepta y declara que la información suministrada para efectos de reembolso de dinero es real, completa y veraz. Este reembolso no reconoce ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener dicha devolución.

Origen de los fondos

El Cliente declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que los dineros con los cuales desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades licitas, es decir, que no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal colombiano o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y releva a Ubud de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido.

Igualmente garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica: (i) han estado, o se encuentran incluidos en alguna de las listas que administra la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América u otra similar; (ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (iii) sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.

Límite de responsabilidad

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Ubud, no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso o compras, incluyendo, pero sin limitarse a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en el sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño.

Ubud no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el cliente asume cualquier costo derivado de ello.

De igual forma, al aceptar los presentes términos y condiciones el Cliente acepta que la entrega de productos se efectuará a través de una empresa independiente y que los servicios conexos y/o derivados de la relación que por estos términos y condiciones se regulan, se somete a la legislación aplicable a la materia.

Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en estos
términos y condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad de Ubud, se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el Cliente.

Propiedad industrial y derechos de autor

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos y cualesquiera otros signos distintivos, puestos a su disposición en este sitio web, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de Ubud.

Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Propiedad Industrial y Derechos de Autor, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Ubud.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y/o derechos de autor según corresponda.